Vodafone Bayisinde Kaba Davranış Ve Hat Devri İşlemine Keyfi Engelleme

Nevşehir’de Nissara durağı karşısındaki “Ki Bestenur Vodafone” bayisinde yaklaşık 1 ay önce yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bayideki kırmızı eşarplı kadın çalışanın müşterilere karşı son derece kaba bir tavrı var ve sürekli “sistem yok” diyerek bahanelerle işlem yapmaktan kaçınıyor, sorunlarla ilgilenmiyor.

Hat devri işlemi için bu bayiye gittiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp kontrat olmadan hat devri yapamayacağını söyledi ve beni Turkcell bayisine yönlendirdi. Diğer bayilerde kontratsız bir şekilde bu işlemin yapılabildiğini öğrenince bu durumun tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olduğunu fark ettim.

Vodafone’dan, özellikle bu bayideki çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve hat devri gibi temel işlemlerde bahane üretilmeden, diğer bayilerde olduğu gibi çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.