Vodafone Bayisinde Kaba Çalışanlar Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Reddedildi

Merhaba, ben Hamdullah Açıış. 16 Mart tarihinde 0554*****47 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için Gaziantep Şahinbey Konak, Üniversite Bulvarı No:187/C, Binevler’de bulunan Vodafone bayisine gittim. Ancak bayideki çalışanların kaba, ilgisiz ve iş bilmez tavırları nedeniyle numara taşıma işlemim 9 gün sonunda reddedildi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde çalışanlar konuyla ilgilenmek yerine benimle tartışmaya çalıştılar, sorunu çözmek adına herhangi bir çaba göstermediler. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan sorunun bayideki çalışanların hatasından kaynaklandığını öğrendim.

Hattımın hâlâ sorunsuz şekilde taşınmaması nedeniyle eski operatörümde kalmak zorunda kaldım ve bu yüzden fatura aşımı yaşadım. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, ayrıca bu bayinin tutumu Vodafone’un marka imajına da zarar vermektedir.

İlgili bayinin ve çalışanlarının davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararımın giderilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.