Vodafone Bayisinde Çelişkili Bilgi Nedeniyle Hat Devir İşlemi Reddedildi

19.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan A**** İletişim – S**** A**** Vodafone bayisine hat devir işlemi için gittim. Ankara’da yaşayan ablamın üzerine kayıtlı ve uzun süredir benim kullandığım 0535*****45 numaralı hattı kendi adıma almak istiyorum. Bu konuda Vodafone sesli asistan ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, işlemin uzaktan yapılabildiğini, talep formu gönderilip bir bayinin bunu onaylayabileceğini özellikle söylediler.

Ancak gittiğim bu bayideki erkek çalışan, sesli asistanın ve müşteri temsilcisinin hiçbir şey bilmediğini, anlattıklarımın doğru olmadığını söyledi ve işlemimi gerçekleştirmedi. Vodafone’un resmi kanallarından aldığım bilgi ile bayideki personelin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşatmaktan başka bir işe yaramıyor.

Vodafone’un, uzaktan hat devir işleminin gerçekten mümkün olup olmadığını açıkça belirtmesini ve eğer mümkünse İstanbul Sultangazi’deki bir bayi üzerinden bu işlemin sorunsuz yapılmasını istiyorum. Aynı şekilde Ankara’da da ablamın gidebileceği, bu uzaktan devir sürecini bilen ve uygulayan bir Vodafone bayisinin bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hem İstanbul Sultangazi bölgesindeki hem de Ankara’daki bayilerin bu konuda net ve tutarlı bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.