to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’de bulunan Vodafone bayisinde E**** Hanım aracılığıyla numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında defalarca 60 GB’lik pakete geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, numaram 30 GB’lik pakete taşındı. İşlem tamamlandıktan sonra, bu yanlışlık nedeniyle cayma hakkımı kullanabileceğim fakat bunun için 260 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Personel hatasından kaynaklanan bu yanlış işlem için neden benim cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir ay bu yanlış paketi kullanmam gerektiği ve sonrasında sunulan başka bir paketi seçebileceğim söylendi. Ancak bu durumda sunulan paketlerin fiyatı, numara taşıma işlemiyle seçmek istediğim paketten daha pahalıya geliyor. İşlemi sadece Tekira AVM bayisinde gerçekleştirdim, başka bir şubede ya da online kanalda işlem yapmadım. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta ve ilk defa böyle bir problem yaşıyorum. İşlem sırasında herhangi bir ödeme de yapmadım.
Personel hatasından kaynaklanan bu yanlışlığın düzeltilmesini ve ücretsiz olarak istediğim 60 GB’lik pakete geçirilmek istiyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemek istemiyorum.
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...
20.08.2025 tarihinde Bağcılar Güneşli Vodafone bayisine giderek numara taşıma işlemi başvurusu yaptım. Ancak, işlem sırasında görevli personelin numaramı yanlış girmesi nedeniyle taşıma işlemi gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. O gün geçerli olan kampanya kapsamında faturamın 182 TL olması gerekiy...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar