to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinin Faturasız Hat Taşıma İşleminde Zorunlu Paket Satışı Ve Haksız Ücret Talebi
Farklı bir operatörde bulunan hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak istiyorum. Ancak Ankara Kızılay bölgesindeki birden fazla Vodafone bayisi bu işlem için benden haksız bir şekilde ücret talep ediyor.
Son bir aydır Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı, Kızılay Kumrular Sokak ve Sıhhiye Necatibey Caddesi üzerinde bulunan 3–4 farklı Vodafone iletişim merkezine gittim. Hepsi, hat taşımayı yalnızca aylık 850 TL’lik faturasız paket satın almam karşılığında yapabileceklerini, bu paketi de en az 3 ay kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Yani toplamda ciddi bir bedel ödemeden numara taşıma işlemini gerçekleştirmeyeceklerini ifade ettiler.
Numara taşıma işleminin yasal olarak ücretsiz olması gerektiğini, bayilerin bu şekilde paket satmaya zorlamasının tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un, özellikle Kızılay bölgesindeki bayilerini bu konuda denetlemesini, bu zorunlu paket dayatmasının sonlandırılmasını ve hattımı ek bir ücret ödemeden Vodafone faturasız hatta taşıyabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
