to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait 47.000 TL tutarındaki borcum için 06.02.2026 tarihinde taksitlendirme talebinde bulundum. Emekli olduğum için bu borcu tek seferde ödeyemiyorum ve ödeme kolaylığı sağlanmasını istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana borcun Vodafone bayileri üzerinden taksitlendirilebileceği söylendi. Ancak yönlendirildikleri şekilde Vodafone bayisine gittiğimde, böyle bir işlem yapmadıklarını belirterek talebimi reddettiler. Aynı kurum içinde bir birimin “yapılır”, diğerinin “yapılamaz” demesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un kendi uygulama koşullarına göre, dönem faturaları 50 TL üzerinde olan ve en eski ödenmemiş faturasının son ödeme tarihi üzerinden 35 gün geçmiş olan, kısıtlı, dondurulmuş veya iptal abonelerin (kendi isteğiyle iptal, kendi isteğiyle kısıtlama, kendi isteğiyle dondurma ve mobil numara taşıyan müşteriler hariç) taksitlendirme imkanından faydalanabildiği ve bu taksitlendirme işleminin cep merkezlerinden, toplam ödenmemiş fatura tutarına göre belirlenen maksimum adette yapılabildiği belirtilmektedir. Benim de bu şartlar kapsamında değerlendirilerek bu haktan yararlanmam gerekirken, bayide işlem yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Emekli bir vatandaş olarak, 47.000 TL’lik borcumun gelirim dikkate alınarak, kendi şartnamenizde belirtilen taksitlendirme koşulları çerçevesinde makul ve ödeyebileceğim şekilde taksitlendirilmesini ve müşteri hizmetleri ile bayiler arasındaki bu çelişkinin giderilerek tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’da adıma kayıtlı faturalı hatlarımdan biri için iki adet gecikmiş faturam bulunuyor ve toplam borç tutarı yaklaşık 10.100 TL civarında. Vodafone’un kendi internet sitesinde, 35 günü geçen faturaların cep merkezlerinden taksitlendirilebileceği açıkça yazmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek gi...
Vodafone faturalı hattıma tanımlanan cihaz kampanyası kapsamında, yaklaşık geçen sene Kasım–Aralık gibi faturaya ek olarak yaklaşık 53.000 TL tutarında bir telefon aldım. Yaklaşık bir yıl boyunca işsiz kaldığım bir döneme denk geldiği için taksitleri ödemekte zorlandım; ancak geç de olsa düzenli şek...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Birkaç aydır yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle faturalarımı geriden ödemek zorunda kalıyorum. Genellikle iki fatura birlikte geliyor, üçüncü fatura döneminde bir fatura ödeme yapıyorum. Buna rağmen hattım uzun süredir kapalı ve hi...
Vodafone hattıma ait son iki aylık faturalarım için taksitlendirme yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. İki aya ait toplam 12.700 TL tutarındaki faturamı ödeyebilmek için uygun bir taksit planına ihtiyacım var. Vodafone’un kendi internet sitesinde faturaların taksitlen...
Yorumlar