Vodafone Aramasında Yanlış Okunan Numara Ve Şifre Talebi Güven Sorununa Yol Açtı

Bugün Vodafone tarafından paket yenileme amacıyla arandım. Görüşme sırasında paket yenilenmesini kabul ettim, ardından eski hat–yeni hat değişimi gibi bir işlemden bahsedildi. Numaramı onaylamam için benden teyit istendi, ancak karşı taraftaki görevli numaramı üç kez yanlış okudu. Bu durum bana güvensiz ve şüpheli geldi.

Aynı görüşmede benden Self Servis şifrem de istendi ve “paket yenileme için gerekli, onay vermeniz lazım” denilerek bu şifreyi paylaştım. Daha sonra bu durumdan rahatsız olup pişman oldum ve görüşmeyi sonlandırdım. Şu an hattımda ya da hesabımda istemediğim bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişe taşıyorum.

Vodafone’un, yapılan bu görüşmeyi ve hattım üzerindeki işlemleri acil olarak inceleyip, tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum. Hesabımda iznim olmadan yapılmış herhangi bir işlem varsa iptal edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma açıkça yapılmasını istiyorum.