to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone tarafından paket yenileme amacıyla arandım. Görüşme sırasında paket yenilenmesini kabul ettim, ardından eski hat–yeni hat değişimi gibi bir işlemden bahsedildi. Numaramı onaylamam için benden teyit istendi, ancak karşı taraftaki görevli numaramı üç kez yanlış okudu. Bu durum bana güvensiz ve şüpheli geldi.
Aynı görüşmede benden Self Servis şifrem de istendi ve “paket yenileme için gerekli, onay vermeniz lazım” denilerek bu şifreyi paylaştım. Daha sonra bu durumdan rahatsız olup pişman oldum ve görüşmeyi sonlandırdım. Şu an hattımda ya da hesabımda istemediğim bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişe taşıyorum.
Vodafone’un, yapılan bu görüşmeyi ve hattım üzerindeki işlemleri acil olarak inceleyip, tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum. Hesabımda iznim olmadan yapılmış herhangi bir işlem varsa iptal edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma açıkça yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için müşteri danışma servisi tarafından arandım ve taahhüt yenileme konusunda konuştuk. Telefonda paket yenileme teklifini onayladım, işlem yapılmış gibi kapattık. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandığımda, taahhüdümün biteceği ve sistemde herhangi bir yenileme görün...
Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni hat almak amacıyla başvuru yapmak için numaramı yazdım. Bu işlemden kısa süre sonra farklı numaralardan aranmaya başladım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak hile amaçlı aramalar alıyorum. Arayan kişiler internetimin bittiğini, paketimin yenilenmesi gerek...
Vodafone hattım faturasız olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma 3 aylık bir ek paket tanımlandığını fark ettim. Tanımadığım bir kişi tarafından yapıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, hiçbir şekilde talebim ya da iznim olmadı. Paketi dün fark...
Vodafone mobil hattım için bugün tarife değişikliği talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve uzman ekip birbirinden tamamen farklı bilgile...
Yorumlar