Vodafone Altyapı Sorunu Nedeniyle Mobil İnternet Hızı Sadece 2 Mbps

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır Adıyaman Altınşehir bölgesinde mobil internet hızım çok yavaş, ping değerleri ise çok yüksek olduğu için hattımı günlük hayatta neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternette gezinmek, sosyal medya kullanmak ya da çevrim içi oyun oynamak çoğu zaman mümkün olmuyor. Aynı cihazda, aynı yerde 5G’de tam çekim (5 çubuk) görünmesine rağmen hız testlerinde komik denilecek seviyede yaklaşık 2 Mbps hız alıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bölgenin çok kalabalık olduğu, sorunun bu yüzden yaşandığı, zamanla düzeltileceği söylendi. Ayrıca binamdan kaynaklı olabileceği de ifade edildi. Ancak aynı telefonda aynı anda kullandığım Türk Telekom hattımda 1. Hatta Vodafone, 2. Hatta Türk Telekom takılıyken Türk Telekom’dan yaklaşık 350 Mbps hız alırken, Vodafone hattımda sadece 2 Mbps hız görüyorum. Bu da sorunun binadan veya cihazdan değil, doğrudan Vodafone altyapısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Uzun süredir mağdur olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden hattımın taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.