Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35702190
5
Münih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Açık Rızam Olmadan Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Ücretleri Mağduriyeti

profile
Münih
Vodafone
10 Nisan 20:42
6

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, özellikle Şubat ve Mart 2026 dönemine ait faturalarımda olağan dışı yüksek tutarlarla karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturamın Mart 2026 döneminde 0541 *** 6578 numaralı hattım için 499 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Üstelik bu durum, birden fazla hattım için mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamış, açık rızam kesinlikle alınmamıştır. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri güvenine açıkça aykırıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek, mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı daha da artırmıştır.

Bu nedenle, öncelikle tüm hatlarıma ait son dönem faturalarımın ve geçmiş kullanım detaylarımın eksiksiz şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle Mart 2026 faturasında yansıtılan 499 TL’lik fazla ücretin ve benzer şekilde tahakkuk ettirilen tüm fazla tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir şekilde işlem yapılmamasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 20:59 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Nisan 10:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Fazla Fatura Şikayeti

profile
İlyas
Vodafone
11 Nisan 14:30
51

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu değişiklik ile i...

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

profile
Hamdulah
Vodafone
11 Nisan 19:47
93

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Şikayeti

profile
Ahmet
Vodafone
10 Nisan 01:55
91

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamıştım, Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini far...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone tarife değişikliği yapamıyorum Vodafone kurumsal Vodafone iade Vodafone 0541 Vodafone faturana yansıt Vodafone talep Vodafone kullanım detayı Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri