ATM Para Sıkışma Uyarısı Sonrası 13.900 TL Hesaba Geçmedi

9 Nisan 2026 tarihinde saat 19:19 sularında İstanbul Eyüp Fahri Korutürk Caddesi’ndeki Yapı Kredi Eyüp Şubesi önünde bulunan ATM’den hesabıma 13.900 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Para sayma işlemi sırasında ATM ekranda para sıkışma uyarısı verdi ve herhangi bir para iadesi olmadan otomatik olarak işlem kaydı açtı. İşlem için sistemde görünen referans numaram 16101864’tür.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Referans numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde hâlâ “işleminiz devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve bir sonuç göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kaydımın açık olduğu, ilgilenileceği ve net bir tarih verilemediği yönünde ezber cevaplar dışında hiçbir somut bilgi alamadım.

Kartlı bir işlemle, ATM’de açıkça para sıkışma uyarısı alınmasına ve kayıt açılmasına rağmen bu kadar uzun süre net bir sonuç alamamak ve paramın belirsiz şekilde beklemesi beni mağdur etmektedir. 16101864 referans numaralı işlemime ilişkin 13.900 TL tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve ayrıca süreçle ilgili incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.