to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G 30 GB Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak 5g 30 GB tarifesine geçiş teklifinde bulundu. Görüşme sırasında bana paket ücretinin 430 TL, toplam tutarın ise 460 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak hattımı kontrol ettiğimde Vodafone Yanımda uygulamasında tutarın 499,44 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Eğer ücretin bu kadar yüksek olacağını bilseydim kesinlikle onay vermezdim ve bu tarifeye geçmezdim. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iki gündür bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur durumdayım.
Telefon görüşmesiyle tarafıma bildirilen ücretin geçerli olmasını, faturamın bana söylenen rakam olan toplam 460 TL’ye göre düzeltilmesini ve mümkünse bu mağduriyetimin giderilmesi adına faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
