Vodafone 50 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı Fatura Yükseldi

Meltem

Vodafone

07 Eylül 2025 11:40

194

Meltem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet var ailesine teşekkürler”

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve sesli yanıt sistemi aracılığıyla 50 GB internet hakkım olacağı, bunun karşılığında faturamın vergiler hariç 520 TL olacağı bilgisi verildi. Teklifi onayladım. Ancak bu ay faturama baktığımda GB hakkımın artmadığını, fakat fatura tutarımın yükseldiğini gördüm.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme sonunda başka birimden aranacağım söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Sorun Vodafone müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaşandı ve ilk kez başıma geliyor. Faturamı henüz ödemedim.

Bana sunulan 50 GB internet hakkının tanımlanmasını ve fatura tutarımın buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura rakamını artırıp GB hakkımı aynı bırakmak, müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

07 Eylül 2025 11:56 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Eylül 2025 16:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Meltem

08 Eylül 2025 00:55

Şikayet var ailesine teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Fatura Düzeltme Talebime Cevap Alamıyorum

Okan

Vodafone

02 Eylül 2025 07:26

219

Vodafone’da Red'li 50 GB tarifesini kullanmaktayım. Tarife bedelim vergilerle birlikte 624 TL olması gerekirken, faturam 741,25 TL olarak yanlış hesaplanmıştır. 25 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, normalde kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olması gereken Yanımda Pre...

yanlis-faturalandirma-ve-fatura-duzeltme-talebime-cevap-alamiyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarifemde Bilgim Dışında İnternet Azaltıldı, Mağdur Edildim

Mehmet

Vodafone

09 Ekim 2025 18:12

189

Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...

Nur sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Yanlışlığı Ve Çözüm Beklentisi

Nur

Vodafone

25 Kasım 2024 11:47

412

Vodafone'da faturamın dönemi bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada geçebileceğim tarife aynı tarifem 180 TL'den 350 TL gözüküyor...