to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşterisi olarak 31 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdüm bitecekken, Vodafone'a ait 0542********54 telefon numarasından 8 Temmuz tarihinde sürekli aranarak yeni kampanyaya geçirilmek istendim. Kampanyaları öğrenmek istediğimde, aynı paketimin 2. yıl döneminde devam etmek istersem 480 TL'lik paket olduğu söylendi. Şu anki güncel paketimin 135 TL olduğunu ve bu artışın %350 kabul edilebilir bir teklif olmadığını ilettim. Daha düşük internet kotalı ne olduğunu sorduğumda, 12 GB'lık paket var ve 220 TL olduğu söylendi. Bunun daha uygun olduğunu söyledim. Özellikle 2 kere sormama rağmen 31 Ağustos tarihinden sonra geçerli olacak değil mi dedim ve merak etmeyin, 31 Ağustos'tan sonra başlayacak bu yeni paketiniz dedi karşımdaki yetkili. Daha sonrasında onay verdim ve hayırlı olsun dendi ve kapandı. Ardından peş peşe mesajlar geldi. Olağan paketiniz iptal edilmiştir, yeni paketiniz 12 GB 260 TL olarak yüklenmiştir şeklinde SMS'ler geldi. Bu resmen müşteriyi yanıltma ve mağdur etme durumudur, kesinlikle kabul etmiyorum. Hem taahhüdümden önce yeni pakete geçirilmek istememe rağmen bu beyan bana verilmesine rağmen telefon kapatır kapatılmaz olağan paketim iptal edildi ve yeni pakete geçirildim, hem de telefonda bana 220 TL olarak söylenen rakam aslında 260 TL olarak yanlış beyanda bulunuldu. Hemen ardından 542 müşteri temsilcisini arayarak durumu izah ettim ve iptal ettirilen paket hattımdan silindiği ve geri getirmenin mümkün olmadığı söylendi. Bununla ilgili şikayet oluşturdum, telefon görüşmesinin dinleneceği söylendi. 3 gün oldu. Size geri dönüş yapılacak denmesine rağmen herhangi bir dönüş hala yapılmadı. Acil olarak Vodafone'dan dönüş bekliyorum ve olağan durumla alakalı bu mağduriyetin giderilmesini arz ediyorum. Eğer çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurmaktan çekinmeyeceğim. Vodafone'a böyle usulsüzlükler yakışmıyor. Müşteri memnuniyetini önemsiyorsa firma acil olarak çözüm bekliyorum.
Vodafone yeni tarifeye geçiş aldatmacası. 20.08.2024 tarihinde 0542**42 000 adlı Vodafone genel merkezinden arandım ve tarifemin süresinin azaldığını, bana bir teklifleri olduğunu ilettiler. Aynı tarifemi bir yıl taahhüt ile ayda 170 lira olarak kullanabileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. Bir ...
20.10.2023 saat 09:11'de 0542********54 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. 2024 Nisan ayında bitecek olan tarifemin ilk 6ayı dolduğu 6aydan sonra,278lira olan paketim 396 lira olacağı, indirimle bunu 369 lira yapabileceği söylendi. İtiraz ettim taahhüdümün 12 aylık olduğunu söy...
Yorumlar