to read complaints and reviews, or file yours.Veri Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone abonesi olarak kullandığım hattıma, 31.08.2026 tarihinde gelen mesajla, Eylül faturama 500 MB internet aşımı nedeniyle yaklaşık 240 TL aşım bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben bilinçli olarak herhangi bir internet kullanımı yapmadım, sadece arka planda açık kalmış olabilecek bir uygulama nedeniyle çok kısa süreli bir veri kullanımı olmuş olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB aşım paketi tanımlanması ve bunun karşılığında bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre hakkaniyetli ve makul değildir.
Gülşah D********** adına kayıtlı 544*****73 numaralı hattım için yansıtılacağı bildirilen bu 240 TL’lik aşım ücretine itiraz ediyorum. Bu aşım paketinin ve ilgili ücretin iptal edilmesini, tutarın Eylül faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, veri kullanım kaydımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Anlayışınız için teşekkür ederim
