Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Veraset Sonrası Hattıma Paket Tanımlanmadı Acil İletişim Kuramıyorum

ID:33768484

Veraset Sonrası Hattıma Paket Tanımlanmadı Acil İletişim Kuramıyorum

Mesut

Vodafone

24 Eylül 2025 22:10

749

24 Eylül 2025 tarihinde Kütahya Tavşanlı Yunus Elektronik Vodafone bayisinde babamın üzerine olan yıllardır kullanıcısı ben olduğum hat için veraset devir işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için 1050 TL ücret ödedim. İşlem sonrası hattıma Bol Kolay paket içeriği tanımlanacağı, paket içeriğinin bayi tarafından bugün yükleneceği söylendi. Ancak işlem tamamlanmasına rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı ve şu anda hattımda bakiye veya başka bir paket olmadığı için kimseyi arayamıyor, acil durumda bile iletişim kuramıyorum. Bu durum beni çok mağdur etti.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10 gün içinde paket tanımlanacağı bilgisini verdiler. Ancak acil iletişim ihtiyacım olduğu için Bol Kolay paketimin hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve ödediğim ücretin karşılığının bir an önce verilmesini rica ederim.

veraset-sonrasi-hattima-paket-tanimlanmadi-acil-iletisim-kuramiyorum-2.jpg

veraset-sonrasi-hattima-paket-tanimlanmadi-acil-iletisim-kuramiyorum-1.jpg

Vodafone

24 Eylül 2025 22:26 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Eylül 2025 12:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet 10 Gündür Hattıma Tanımlanmadı Mağduriyetim Sürüyor

Erdinc

Vodafone

16 Ağustos 2025 17:56

289

28 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Paket yüklemesi yaptım ve bu işlem sonucunda hattıma hediye internet tanımlanacağı belirtildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hediye internetim hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 48 saat içinde internetin hattım...

Devir İşleminden Sonra İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Hamza

Vodafone

01 Kasım 2025 17:00

251

01.11.2025 tarihinde Rize’deki Vodafone bayisinde babamın üzerine kayıtlı olan hazır kart hattımı kendi adıma devraldım. Bu işlem için 1200 TL kredi kartı ödemesi yaptım. İşlem sırasında 50 GB internet paketinin de hattıma tanımlanacağı belirtildi. Ancak devir işlemi tamamlanmasına rağmen internet p...

Samet sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hat Devir İşlemi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Samet

Vodafone

25 Ağustos 2025 13:05

687

21.08.2025 tarihinde Vodafone operatörlü hattımı babamın üzerine kayıtlıyken kendi üzerime devretmek için Arnavutköy’de bulunan ersan iletişim bayisine başvurdum. Gerekli belgeler ve ıslak imzalı formlar teslim edildi, işlemler başlatıldı. Ancak aynı gün akşam saatlerinde bayiden arandım ve sistemse...

1 Destek

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Ödemem Alındı Ama Paketim 24 Gündür Hattıma Tanımlanmadı

Şerife

Vodafone

31 Ağustos 2025 22:02

586

06.08.2025 tarihinde Vodafone hattıma kolay paket yüklemek için kredi kartımla 685 TL ödeme yaptım. Ancak ücret kesilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Bu durumun ardından hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. ...

1 Destek

İstem Dışı Paket Değişikliği Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatih

Vodafone

30 Eylül 2025 12:20

453

8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattımda, bir anlık dalgınlıkla paket değişikliği onayladım. Aslında daha sürem varken ve isteğim dışında gerçekleşen bu değişiklik nedeniyle mağdur oldum. Paket değişikliğiyle ilgili sadece kısa ve detay içermeyen bir SMS aldım, herhangi bir ek bilg...