to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Kullanıcının Vodafone Pay Hesabı Kapatılamıyor, Yeni Hesap Açılmıyor
Vodafone Pay hesabı ile ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hat sahibi olan kişi vefat ettiği için hattı ben devraldım, ancak sistemde eski Vodafone Pay hesabı kapatılmadığı için kendi adıma yeni bir Vodafone Pay hesabı açamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla Vodafone ile iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep edilen belgeler kapsamında veraset ilamı belgesini e*************@vodafone.com adresine e-posta ile gönderdim; buna rağmen eski hesap hâlâ kapatılmadı ve yeni hesap açamıyorum.
Vefat eden kişiye ait mevcut Vodafone Pay hesabının acilen kapatılmasını ve hattı devralan kişi olarak kendi adıma yeni Vodafone Pay hesabı açılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi. Şimdi de yeni hesap açmaya çalışırken T. C. Kimlik numaram kayıtlı görünüyor. Yeni hesap açamıyorum. Muhtemelen kullanmadığım eski numarama ait bir hesap. Yani operatörümü kesinlikle değiştireceğim.
