Vefat Eden Babamın Hattına Cayma Bedeli Çıkarılması Ve Borcun Silinmemesi

Sinan

Vodafone

12 Ekim 2025 21:12

260

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone”

Babamın adına kayıtlı 0542****61 numaralı Vodafone hattı ile ilgili olarak şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babam 21.09.2025 tarihinde vefat etti ve ölüm belgesiyle birlikte Menemen’deki Vodafone bayisine başvurduk. Hattı ölüm nedeniyle kapattırdık ancak bize cayma bedeli olarak 1.246,50 TL borç çıkarıldı. Ölmüş birine cayma bedeli uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimizde ölüm belgesi ve başvuruya dair belgeler mevcut. Bu borcun iptal edilmesini ve cayma bedelinin silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 21:28 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

13 Ekim 2025 11:14

Çözüm devam ediyor

Vodafone

13 Ekim 2025 11:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

14 Ekim 2025 13:01

Hala sonuçlandıramadınız

Sinan

14 Ekim 2025 15:01

Teşekkürler Vodafone