Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an Urfa’da 1014 numaralı hattımda Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve aylık 450 TL ödüyorum. Ancak bu ay itibarıyla yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması, fahiş bir fiyat artışı olarak karşıma çıktı. Bu durum, %100’ün üzerinde bir zam anlamına geliyor ve uzun süreli bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugüne kadar Vodafone’dan bana özel herhangi bir teklif veya indirim sunulmadı. Faturalarımı manuel olarak ödüyorum ve fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşmem olmadı. Taahhüt bitimine kadar mevcut 450 TL’lik ücretimi ödemeye devam edeceğim, ancak bu fahiş zam nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, özellikle uzun süredir kendilerini tercih eden müşterilerine daha uygun, makul ve sadakati gözeten fiyatlar sunmasıdır. Mevcut durumda uygulanacak olan yüksek zammın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma daha makul bir teklif iletilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Urfa’da 1014 numaralı hattımda Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdüm sona erecek. Şu an aylık 450 TL ödüyorum ancak yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması beni oldukça rahatsız etti. Bu durum, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor ve uzun süreli bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaklaşık 1 ay önce yeni fiyatları öğrendim ve o zamandan beri bu durum devam ediyor. Şimdiye kadar Vodafone’dan tarafıma özel bir teklif veya indirim sunulmadı. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Taahhüt bitimine kadar mevcut fiyatımdan ödeme yapmaya devam edeceğim ancak bu zam politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, özellikle uzun süreli ve sadık müşterilerine daha uygun, makul ve rekabetçi fiyatlar sunması, bana da mevcut müşteri olduğum için avantajlı bir teklif ile dönüş yapılmasıdır.

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Bugün yeni paket tekliflerini incelediğimde, en düşük teklifin 750 TL olduğunu gördüm. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor ve bana hiçbir makul seçenek sunulmadı.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle yüksek bir zam yapılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı. Eğer makul bir fiyat sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7453. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı Red'li 30 GB tarifesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu an 450 TL ödüyorum. Bugün yeni paket tekliflerini incelediğimde, en düşük teklifin 750 TL olduğunu gördüm. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor ve bana hiçbir makul seçenek sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm veya alternatif teklif alamadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yüksek zam yapılmasını kabul etmiyorum. Eğer makul bir fiyat sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7453. Mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.