Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Destek Eksikliği

ID:33350713

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Destek Eksikliği

Cevdet

Vodafone

13 Ağustos 2025 00:25

893

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Bütçe Dostu tarifesini kullanıyorum. Son bir aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım; daha önce 65 TL ödediğim tarife, hiçbir ek hizmet almamama rağmen 350 TL'ye yükseldi. Vodafone'un yeni müşterilere 1000 dakika ve 20 GB için 132 TL gibi uygun fiyatlar sunduğunu görüyorum, ancak uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana bu konuda hiçbir destek sağlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cihaz aldığım için bana daha uygun bir tarife sunamayacaklarını belirttiler. Şu anda faturamda 1200 TL cihaz taksiti ve 350 TL tarife ücreti bulunuyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan, yeni müşterilere sunulan avantajlı fiyatlardan yararlanmak istiyorum.

Şikayetimin Gaziantep’teki genel müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunu belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Ağustos 2025 00:43 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 12:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarifemde Ani Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serkan

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:25

122

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son bir yıldır 325 TL karşılığında her yöne 1000 dakika, 24 GB internet, 250 SMS, sınırsız sosyal, iletişim, video ve müzik pas içeren bir tarifeden yararlanıyordum. Ancak aynı tarife için Vodafone’un benden şu anda 760 TL talep ettiğ...

vodafone-tarifemde-ani-fiyat-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Eski Müşterilere Yönelik Adaletsiz Tarife Politikası

Onur

Vodafone

01 Ağustos 2025 12:34

901

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

vodafoneun-eski-musterilere-yonelik-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Haksız Teklif

Ahmet

Vodafone

09 Temmuz 2025 06:19

257

Mayıs ayında ödemiş olduğum 391,50 TL'lik faturam, haziran ayında 778,50 TL'ye yükseltilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattını kullanmaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bittiğini ve yeni yılda aynı tarifeyi 720 TL'den devam ettirebileceklerini teklif ettiler. Ancak ben bu tekli...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Paket Fiyatlarındaki Artış ve Uygun Teklif Talepleri

Recep

Vodafone

23 Ağustos 2025 21:56

205

Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım ve son 1 yıldır paket fiyatlarında düzenli olarak ciddi artışlar yaşanıyor. Özellikle son 3-4 ayda yaklaşık %50 oranında zam yapıldı. Fiyat artışları genellikle yılda birkaç kez toplu zam şeklinde oluyor; son 1 yıl içinde paket ücretlerinde 3 kez büyük a...

paket-fiyatlarindaki-artis-ve-uygun-teklif-talepleri-2.jpg

paket-fiyatlarindaki-artis-ve-uygun-teklif-talepleri-1.jpg

1 Destek

Vodafone Onayım Olmadan Tarife Ücretimi İki Katından Fazla Artırdı

İbrahim

Vodafone

28 Ağustos 2025 20:20

103

Vodafone Bütçe Dostu 8GB tarifesini kullanıyordum. 2025 Ağustos ayından itibaren, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan tarife ücretim 201 TL’den 491,5 TL’ye yükseltilmiş. Tarife veya paket değişikliği yapılmadı, yalnızca aynı tarifede ciddi bir fiyat artışı yaşandı. Taahhüdüm bu ay içinde...

vodafone-onayim-olmadan-tarife-ucretimi-iki-katindan-fazla-artirdi-1.jpg