to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Fiyatlı Ve Dakikalı Tarifeler Sunulmadı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 aydır uygun bir tarife talebim olmasına rağmen, bayide bana sunulan tekliflerin fiyatları yüksek, içerikleri ise oldukça yetersiz kaldı. En son olarak bayi çalışanı bana yaklaşık 500 TL’ye sadece 5 GB internet içeren bir tarife teklif etti.
Ben dakikası bol, makul bir paket istiyorum ve yaklaşık 300 TL civarında bir ücret ödemeyi kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mevcut müşteri olmama karşın daha uygun, ihtiyacımı karşılayacak bir tarife sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut hattım için piyasaya ve kullanım ihtiyacıma uygun, dakikası bol ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını, aksi halde tüm hatlarımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı dikkate almalarını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır hattıma uygun, makul ücretli bir tarife talep ediyorum ancak bir çözüm sunulmuyor. Şu anda faturalarım ortalama 500 TL civarında geliyor ve ben daha uygun, esnek ve bana uyumlu, mümkünse 300 TL’ye yakın bir tarifeye geçmek istiyorum.
Bu konuda defalarca kez Şanlıurfa Akçakale ve Harran bölgesindeki Vodafone bayilerine gittim ancak yardımcı olmadılar, ihtiyacıma uygun bir tarife sunamadılar. Müşteri olarak ne faturamı bu kadar yüksek ödemek istiyorum ne de mağdur olmak istiyorum. Eğer bana uygun bir tarife sunulmazsa, kullanmakta olduğum 6 hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hatlarım için bütçeme uygun, esnek ve gerçekten faydalanabileceğim bir tarife sunmasını ve bu konuda tarafıma net bir çözümle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
