Amazon’da Tekrarlanan İptaller, Eksik İade Ve Fiyat Artışı

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım son alışverişlerimde peş peşe yaşadığım iptal ve eksik iade sorunları nedeniyle şikayetçiyim. 25 Eylül’de verdiğim siparişimde iade süreci sonunda hesabıma 309 TL eksik yatırıldı. 8 Ekim’de verdiğim siparişim ise “potansiyel teslimat sorunu” denilerek iptal edildi ve bu siparişte yer alan yaklaşık 51.299,05 TL tutarındaki ekran kartımın bedeli bankama iade edilmedi. 12 Ekim’de verdiğim siparişlerde de aynı şekilde “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle iptaller oldu, ardından aynı ürünlerin fiyatları artırıldı ve taksit imkanı kaldırıldı.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 300 TL tutarında başka eksik iadeler de yaşadım, bir kısım ürün teslim edilmesine rağmen diğerleri tekrar iade statüsüne düşürüldü. Siparişlerim iptal edilip iade süreçleri uzadıkça hem kart limitlerim doldu hem de paramı kullanamadım. Ürünler iptal edildikten sonra aynı ürünlerin daha yüksek fiyat ve taksitsiz olarak yeniden satışa sunulması da tüketici olarak kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Konuyu CİMER’e de ilettim.

Amazon’dan beklentim; 25 Eylül, 8 Ekim ve 12 Ekim tarihlerinde verdiğim ve numaralarını belirttiğim siparişlerdeki tüm eksik iadelerin acilen tamamlanması, özellikle 51.299,05 TL tutarındaki ekran kartı ödememin derhal bankama yansıtılması, eksik yatan 309 TL dahil tüm farkların kontrol edilip tarafıma ödenmesi ve bu “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle yapılan iptaller hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm incelemenin ivedilikle yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.