to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Sorunu Yüzünden Puanlarım Azaldı Ve 2 GB İnternet Hediye Edilmedi
Daha Daha uygulaması üzerinden kapak okutarak 900 puan biriktirdim ve 2 GB internet hediyesini kullanmak için “hemen kullan” seçeneğine bastım. Ancak uygulamada bir sorun oldu, işlem ekranda ilerlemedi, tuşlar basmıyordu ve ben de geri çıkmak zorunda kaldım.
Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde 750 puanımın eksildiğini gördüm fakat 2 GB internet hattıma tanımlanmadı. Yani hem puanlarım gitti hem de hediyemi alamadım.
Vodafone hattı kullanıyorum ve şu ana kadar ne uygulama ne de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Biriktirdiğim puanların boşa gitmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için hakkım olan 2 GB internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden kazandırio uygulamasını kullanırken 28 Mart Cumartesi günü saat 14:20 civarında kapak okutarak 1 günlük 2 GB internet kazandım. Uygulamada ödülü aldım ve 24 saat içerisinde hattıma yükleneceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kazandırio uygulamasındaki sıkıntının kendilerini ilgilendirmediği, bu nedenle kazandırio yardım hattını aramam gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeye rağmen sorunum çözülemedi. Kazandığım ve sistemde de görünen bu 1 günlük 2 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığım şikayet uygulama yani daha daha uygulamasının hatası olduğu için uygulamanın karşılaması lazım
