to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapmadan Kapatılan Vodafone Hattım Ve Tekrar Ücret Talebi
Vodafone’a ait 505 937 40 77 numaralı mobil hattım, yalnızca bir süre yükleme yapılmadı diye herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan kapatıldı. Hattım kapatılmadan önce başka faturalı hat kampanyası için en son 26 Mart’ta mesaj gönderebilen Vodafone, nedense "hattınız kapanacak" şeklinde bir uyarı mesajı göndermedi.
Numarayı ilk alırken sayfalarca evrak imzalatılıp her işlem için onayım alınırken, bana ait olan hattın tamamen kapatılması için hiçbir onayım alınmadı. Şu an tekrar aynı numarayı kullanabilmem için ücretli olarak hat almam gerektiği söyleniyor. Ben bu hattı zaten zamanında ücretini ödeyerek almışken, aynı numaram için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kendi adıma kayıtlı numaramı tekrar para ödeyerek almak zorunda bırakılmamı hem haksızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım; numaraya ulaşamadıklarını söylemek dışında sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı. Hattımın, ek bir ücret talep edilmeden aynı numara ile yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ücretin talep edilmesi halinde gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyin çözümünü yaptığımız mesaj atmadığınızı söylüyorum eski maj tarih saatini söylüyorum binbir türlü bahane yok spama düşmüştür mesaj diyorsunuz yok efendim mesaj gelmemiş bana çözüm diye kimliğimle Vodafone bayine gidip tekrar ücret ödeyip hat çıkartmam bu mu yani bayiye gitmeyi bende biliyorum evet bayiye gidip öbür faturalı hatlarımıda iptal ettiemeye gideceğim koca bir pişmanlıksın Vodafone
Ayrıca benim onayım olmadan nasıl iptal ediyorsunuz benim üzerime olan hattı bu yasal mı sizce bunu pesşini bırakmayacağım
