to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Hat Yanlış Tarife Atandı, Doğru Tarifeyi Talep Ediyorum
12.08.2026 tarihinde Eskişehir Vodafone Yağmur İletişim bayisinde üzerime kayıtlı 3 hattımın süresi dolduğu için, üç hattımı da aynı tarifeye geçirmek üzere işlem yaptırdım. Bana her hat için 370 TL ücret karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçileceği açıkça söylendi. İki hattım bu tarifeye doğru şekilde geçirilirken, 0546 *** 1439 numaralı hattım daha yüksek ücretli ve daha düşük internet içeren farklı bir tarifeye tanımlandı.
Vodafone uygulamasında bu hatta “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi” adıyla 395 TL’lik, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife görünüyor. Henüz fatura kesilmediği için fazladan bir ödeme yapmadım, ancak ben baştan beri sadece söz verilen 370 TL ve 20 GB içeren tarifeye geçmek istediğimi net şekilde belirtiyorum.
Eskişehir Yağmur İletişim bayisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarifenin iptal edilip yeniden başka bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Oysa benim beklentim, başta anlaştığımız 370 TL ücretli 20 GB + 1000 dk + 250 SMS içeren tarifeye, özellikle 0546 *** 1439 numaralı hattımın da eksiksiz ve aynı şartlarla geçirilmesidir.
0546 *** 1439 numaralı hattımın, bayide söz verilen tarifeye aynen geçirilmesini ve bu süreçte üzerime herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İrtibat için 0543 *** 3939 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
