to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan üç ayrı hattımda Premium abonelik kullanıyorum ve her biri için aylık 79,90 TL ödeme yapıyorum. Ancak vaat edilen Premium avantajlarından sadece bir hattımda faydalanabiliyorum. Özellikle her ay sunulan 100 TL hediye sadece bir hatta tanımlanıyor, diğer iki hatta bu avantajdan yararlanamıyorum. Oysa üç hat için de ayrı ayrı Premium ücreti alınıyor ve geçmişte her bir hat için tüm avantajlardan eşit şekilde faydalanabiliyordum.
Bu sorunu birkaç aydır yaşıyorum ve her ay tekrarlanıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sözleşmede bu şekilde bir kısıtlama bulunmamasına rağmen, ücretin üç kez alınmasına rağmen avantajların sadece bir hatta sunulması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Sorunun acilen düzeltilmesini, her üç hattım için de Premium avantajlarının eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere CİMER ve ilgili bakanlıklar dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda, promosyon veya hediye internetim varken internet kullanımlarımın ana paketimden düşüldüğünü fark ettim. Bu durumu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve onlarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladım, hatta ekran kayıtlar...
Vodafone, bilgim dışında üç defa hattıma 50 küsur lira mobil ödeme ücreti yansıttı. İtiraz talebinde bulundum fakat hâlâ bana dönüş yapılmadı. Vodafone Premium üyesiyim ve haberim olmadan faturama eklenen bu ücretler kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine bağlandım ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım. ...
Vodafone Premium üyesiyim. Yanımda Premiumlulara özel Vodafone Cüzdanımda geçerli 100 TL hediye kodu premiumlu olduğun sürece vereceğiz taahhüdünde bulunduğundan Premium'a geçtim. Fakat en son 15 Şubat'ta kodu almama rağmen Mart ayı için kod gelmedi. Kod kısmında alınabilecek kod kısmı 0(sıfır) olar...
Yorumlar