Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor: Ayıplı Telefonumun Değişimi Gecikiyor

ID:33857559

Umut sonuçtan memnun değil

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor: Ayıplı Telefonumun Değişimi Gecikiyor

Umut

Vodafone

04 Ekim 2025 19:40

153

Vodafone Süleymanpaşa Bora İletişim bayisinden aldığım Red Me 10 marka/model cep telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayıplı ürün olduğu gerekçesiyle telefonun 1 misli yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. 29.09.2025 tarihli Karar numarası: 161720250001793. Karar tarafıma 1 hafta önce iletildi.

Kararın uygulanması için hem Vodafone bayisiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraftan da sistemlerine kararın düşmediği yönünde bilgi aldım. Elimde tüm belgeler mevcut, ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının gecikmeden uygulanmasını ve ayıplı cep telefonumun 1 misli yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Ekim 2025 20:02 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Ekim 2025 16:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

05 Ekim 2025 16:29

Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz kararı uygulamamak için beni bizleri yanlış yönlendiriyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar başvuruda bulunacağım bilginize Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Güvenim Kalmadı

Büşra

Vodafone

27 Ekim 2025 13:58

328

Vodafone Red hattımın 2 gün geç açılması nedeniyle tarafıma 849,25 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Ayrıca cayma bedeli de yansıtıldı. 22 Eylül 2025 - 21 Ekim 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.11.2025 olan bu faturaya dair Yanımda uygulamasından bilgi aldım. İstanbul’da yaşıyorum ve hattım ...

haksiz-fatura-ve-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-guvenim-kalmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ödemiş Olduğum Telefonumu Vermiyor

Mesut

Vodafone

19 Eylül 2023 22:08

735

29.05.2023 tarihinde oluşturduğum Vodafone red siparişim faturama yansıtıp aldığım iPhone 11/64gb farklı adrese gidip iptal oluyor. Vodafone'u arayıp ...

Vodafone Bayii Nin Sim Kartımı Kaybetmesi

Umut

Vodafone

03 Ağustos 2023 15:46

1.034

Vodafone bayiden yeni hat almak için başvurdum ve bana yeni sim kartımı verdiler 1 hafta geçmesine rağmen açılmadı hat. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartın bozuk olduğunu sim kartı aldığın yerden yeni bir sim kart verileceğini söylediler. Bayi ye gittiğim zaman bayi yanlış kart ver...

Vodafone Telefon İçin Mükemmel Yazdılar Arızalı Geldi

Nur

Vodafone

22 Kasım 2023 09:56

366

Vodafone üzerinden bir telefon satın almış bulunuyorum. Faturalı hat üzerinden telefonun herhangi bir değişikliğe uğramadığını, mükemmel olduğunu ve sadece yazılım güncellemesi yapıldığını ifade etmektedirler. Ürünü aldım, geldi ve ne göreyim; ürünün pil ömrü dahil olmak üzere birçok parçası değişti...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü