to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor: Ayıplı Telefonumun Değişimi Gecikiyor
Vodafone Süleymanpaşa Bora İletişim bayisinden aldığım Red Me 10 marka/model cep telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayıplı ürün olduğu gerekçesiyle telefonun 1 misli yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. 29.09.2025 tarihli Karar numarası: 161720250001793. Karar tarafıma 1 hafta önce iletildi.
Kararın uygulanması için hem Vodafone bayisiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraftan da sistemlerine kararın düşmediği yönünde bilgi aldım. Elimde tüm belgeler mevcut, ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının gecikmeden uygulanmasını ve ayıplı cep telefonumun 1 misli yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz kararı uygulamamak için beni bizleri yanlış yönlendiriyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne tekrar başvuruda bulunacağım bilginize Vodafone
