Tobi Açılmıyor, Kazandığım İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone Yanımda uygulamasında hem Tobi ile iletişim kuramıyorum hem de hediye çarkından kazandığım internet hattıma yüklenmiyor. Uygulamada Tobi’yi açmak istediğimde sistem hiçbir şekilde açılmıyor ve bu sorun uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli devam ediyor. Tobi üzerinden işlem yapmak, bilgi almak ya da destek almak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor.

Buna ek olarak, bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından internet paketi kazanmama rağmen bu internet hattıma tanımlanmadı. Uygulamada kazandığım görülmesine rağmen kullanım haklarımda bu internet paketi görünmüyor ve kullanamıyorum.

Bu konularla ilgili olarak daha önce destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Hem Tobi’ye erişememek hem de kazandığım internetin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bugün hediye çarkından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.