to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Açılmıyor, Kazandığım İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulamasında hem Tobi ile iletişim kuramıyorum hem de hediye çarkından kazandığım internet hattıma yüklenmiyor. Uygulamada Tobi’yi açmak istediğimde sistem hiçbir şekilde açılmıyor ve bu sorun uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli devam ediyor. Tobi üzerinden işlem yapmak, bilgi almak ya da destek almak istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor.
Buna ek olarak, bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından internet paketi kazanmama rağmen bu internet hattıma tanımlanmadı. Uygulamada kazandığım görülmesine rağmen kullanım haklarımda bu internet paketi görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu konularla ilgili olarak daha önce destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Hem Tobi’ye erişememek hem de kazandığım internetin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bugün hediye çarkından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden Tobi’ye bir türlü bağlanamıyorum. Her denediğimde ekranda sadece “bağlanıyor” yazısı kalıyor fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu durum uzun zamandır, her denememde aynı şekilde devam ediyor.
Sorunumun ivedi ve gecikmeksizin incelenerek hattımdaki bu teknik aksaklığın derhal giderilmesini, hattımın kontrol edilip Tobi’yi sorunsuz kullanabileceğim şekilde sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
