Vodafone Tekrarlayan Puan Silinmesi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Ömer · 2025-09-15T16:55:45+03:00

Vodafone cihaz kampanyasından Samsung Galaxy S36 modeli için başvuru yapmak istedim, ancak puanımın silindiğini fark ettim. Bu durumu 3 gün önce fark edip 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat hâlâ bir düzelme olmadı ve herhangi bir takip numarası da verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ancak 2 ay sonra çözülmüştü. Bu tür tekrar eden mağduriyetler nedeniyle ciddi anlamda rahatsızım. Puanımın geri yüklenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Durumum hala düzeltilmedi aynı sorun ve problem devam ediyor

Benzer Şikayetler

Vodafone Cihaz Kampanyasında Limit Puanım Sistemde Silindi, Destek Alamıyorum

Buse

Vodafone

258

Vodafone cihaz kampanyasından Galaxy A36 almak istedim ancak limit puanım sepette silindi. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım. Hem Vodafone şubesine gittim hem de online platform üzerinden defalarca denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de ...

vodafone-cihaz-kampanyasinda-limit-puanim-sistemde-silindi-destek-alamiyorum-3.jpg

vodafone-cihaz-kampanyasinda-limit-puanim-sistemde-silindi-destek-alamiyorum-2.jpg

Vodafone Puanlarım Açıklamasız Şekilde Silindi Ve İadesini Talep Ediyorum

Tatiana

Vodafone

1.465

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üç cihaz ödemem vardı. 08/09/2025 tarihinde son cihaz taksitimi ödedim. Ardından Vodafone puanım 40.000 idi ve akıllı saat almak istedim. Ancak, herhangi bir ürün almamama rağmen puanım bir anda 83’e düştü. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, b...

Vodafone Hesabımdaki Puanlarım Neden Silindi?

Sedat

Vodafone

303

Değerli Vodafone Genel Müdürlüğü, 9 aydır Vodafone hat kullanmaktayım ve adıma 3 ayrı numara ile Vodafone abonesiyim. Faturalarımı zamanında ödeyip gecikme yapmamış olmama rağmen, 6 ayda bir cihaz alabildiğim puanlarım bir anda silinmiş. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhang...

Cihaz Limit Puanım Gerekçesiz Sıfırlandı, Mağdur Edildim

Salih

Vodafone

864

Vodafone müşterisiyim ve 0532*****43 numaralı hattımı kullanıyorum. Samsung Galaxy S24 almak için cihaz limit puanımı kullanmak istedim. Daha önce 40 bin tl olan cihaz limit puanım geçen hafta hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. Faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında öderim, hiçbir gecikmem olma...

Limit Puanım Aniden Düştü, Cihaz Alamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Aslı

Vodafone

3.299

Vodafone online platformunda cihaz almak istediğimde, limit puanımın 48.000 TL’den 13.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Geçen ay kontrol ettiğimde puanımda herhangi bir değişiklik yoktu; ancak bugün baktığımda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bu durumun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme ...