Taşıma Sonrası Mobil İnternet Ve VPN Bağlantısı Sorunları

Vodafone mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce taşıdım; ancak o günden beri mobil internet performansından hiç memnun değilim. Türkiye’nin farklı illerinde ve İstanbul’un çeşitli ilçelerinde bulunmama rağmen hat sürekli zayıf çekiyor, internet bağlantısı son derece sorunlu çalışıyor.

Özellikle aynı ortamda, alt kata indiğimde dahi, aynı marka telefonu kullanan ve Vodafone hattı olan arkadaşımın interneti sorunsuz çalışırken benim hattımda internet ya çok yavaşlıyor ya da hiç çekmiyor. Bunun yanı sıra mobil internet üzerinden hiçbir şekilde VPN bağlantısı kuramıyorum; nerede olursam olayım VPN’e bağlanmıyor.

Bu problemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta uzaktan bazı ayarlar yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler; ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Kısa süre önce taşınmış olmama rağmen bu kadar temel bir hizmetten verimli şekilde yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Numaramın şikayette görünmemesini istiyorum; ancak gerekli olması halinde Vodafone tarafıyla paylaşılmasında bir sakınca yoktur. Mobil internetimin, özellikle çekim gücü ve VPN bağlantısı konusunda, diğer kullanıcılarla aynı seviyede ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.