Şişli Gültepe Şubesinde Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

07.03.2026 tarihli 86162039467732 numaralı kargom için 09.03.2026 saat 10:18’de SMS ile aynı gün teslim edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tüm gün evden çıkmadan kargoyu bekledim. Ancak saat 16:36’da bu kez “Telefon ihbarlı, müşteri şubeden alacak” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben SMS üzerinden özellikle “Adresimdeyim” seçeneğini işaretlemiştim.

Bu mesaj üzerine oldukça sinirlenerek müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm kişi şikayetimi ileteceğini ve kargomun acil şekilde adresime teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. 10.03.2026 tarihinde saat 11:41’de yeniden “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” SMS’i geldi, yine tüm gün beklememe rağmen kargom getirilmedi ve bu kez saat 23:19’da tekrar “Telefon ihbarlı, müşteri şubeden alacak sebebi ile teslim edilememiştir” içerikli bir SMS aldım.

Sürat Kargo ile neredeyse her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle İstanbul Şişli bölgesi ve Gültepe şubesi dağıtımında, evde olmama ve adresimdeyim seçeneğini işaretlememe rağmen, keyfi şekilde sanki ben şubeden almayı tercih etmişim gibi işlem yapılıyor ve kargom adresime getirilmiyor. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye ve yanlış SMS bilgilendirmelerine son verilerek kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.