to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
2 aydır İngiltere'deyim, Türk Telekom Avrupa Avantaj 2 GB paketi kullanıyorum. Bu süre zarfında sorun yaşamadım; paket 14 günlük ve 400 TL ücreti. Paket bittikçe yükleme yapmaktayım. 3 gün önce yine paket yükledim, ancak internet hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yeni yüklemiş olduğum konuşma dakikalarımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Halen internet çekmiyor ve çok mağdurum. Ödemiş olduğum tutarın karşılığı hizmeti alamıyorum. Çok mağdurum. Temel besin ihtiyaçlarımızı almak için bile evden çıkamıyorum, çünkü burada her şey cep telefonu ile online yapılıyor. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve ödemiş olduğum, hizmet alamadığım konuşma ve internet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un yurt dışı “Avrupa Avantaj 2 GB” paketini İngiltere’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır aynı hattı ve paketi sorunsuz şekilde kullanıyorken, 2 gün önce tekrar paket yükledikten sonra mobil internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hattımdan internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Görüşmelerde herhangi bir sorun göremediklerini söylediler ancak İngiltere’de hâlâ mobil veriyi kullanamıyorum. Paketim aktif olmasına rağmen hizmet alamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı gösteriyor.
Faturasız olan hattımın son 4 hanesi 0700’dür. Yurt dışında internetimi tekrar sorunsuz kullanabilmem için hattımdaki sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir sorun yoksa da neden internet erişimi sağlayamadığımın net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
