to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone adlı şirket bundan 4 ay önce beni arayıp taahhüdümün bitmek üzere olduğunu bildirdi. Yenilemek için belirli bir tutarda tarifelerinin bulunduğunu ve bu arama üzerinden yapıldığında uygulama üzerinden yapılan taahhütlerden daha uygun olacağı bilgisini verdi. Ben de kabul ettim. Daha sonrasında ilk faturam çıktığında, tutarın uygulamada verilen tekliften daha yüksek olduğunu gördüm, sabrettim ve şirketi aramadım.
Bundan bir ay önce internetim bittiğinden dolayı uygulama üzerinden ek paket aldım. Bu ek paketin de tıpkı tarifeler gibi 12 ay taahhütlü olduğu bilgisinin hiçbir yerde yazmadığını fark ettim. İptal etmek istediğimde ise 110 TL cayma bedeli olacağı bilgisi müşteri hizmetleri tarafından verildi.
Şimdi soruyorum sizlere; ek paketin cayma bedeli olduğu nerede görülmüş, duyulmuş bir durumdur? Hizmetlerinizi daha iyi sunmak için çözüm yolları bulmaya çalışmalısınız. Aynı başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de yaptım.
3 ay önce internetim bitince mecburen Vodafone'dan 12 aylık 20 GB ek paket aldım. Ancak o zaman kabul ettiğim ek paket koşullarında cayma bedeline dair bir ibare görmemiştim. Bu nedenle Vodafone müşteri temsilcisini arayarak cayma bedelini kabul ettiğimi gösteren sözleşmenin tarafıma gönderilmesini ...
Merhaba, beni Vodafone'dan aradılar ve taahhüdümün bittiğini, yeni bir tarife isteyip istemediğimi sordular. Neler olduğunu sorduğumda, aylık 350 lira ve 25 GB internet içeren bir paket önerdiler. Bu arada ben aylık 250 lira ve 3 GB durma özellikli bir paket kullanıyorum. Hem fiyat hem de internet m...
Bundan birkaç ay evvel Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiğini ve yenileyip yenilemek istemeyeceğimi sordular. Bende taahhüt yenilemesinde bulunmak istemediğimi ifade ettim. Bunun üzerine diğer operatörler ile görüşüp bana uygun olan bir pakete karar verip geçiş yaptı...
Vodafone, taahhüt bitince önce eşimi taahhüdünüz bitiyor, yenilemeyi düşünmez misiniz diye arıyor. Eşimden olumlu cevap alamayınca, eşimden habersiz bir şekilde taahhüdü yeniliyorlar ve bu konuda haber vermiyorlar. Eşim operatör değiştirince de cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu konuyla ilgili Vodafone m...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 3 ay önce taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla taahhüdümü yeniledim. Hemen ardından yanlışlıkla ek paket satın aldım ve 15 dakika sonra hatamı fark edip müşteri hizmetlerine ulaşarak ek paket satın aldığımı ve iptal etmek i...
Yorumlar