Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33828492
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Geçişinde Haksız Ücret Ve Kullanım Kısıtlaması Mağduriyeti

profile
Meltem
Vodafone
01 Ekim 2025 16:51
1.276
Meltem'in Teşekkür Mesajı
“Akşamına aranıp düzeltme yapıldı. Ama yine de madem yapılabiliyor neden uğraştırıyorsunuz ilk dediğimde yapılmadı. Bu çok can sıkıcı.”

30.09.2025 tarihinde Yeni Bütçe Dostu 20GB tarifemin son günüydü. Eş dost kodu ile yeni bir tarife almak isterken, verilen linkten giriş yaptığımda eş dost kodu olmadan, 23.09.2025 tarihinde tarifem bitmeden 2024 Yalın Fırsat 20 GB Paket tarifesini satın aldım. Mevcut tarifem bitmeden iptal edilip yeni tarife başlatıldı ve indirimden faydalanamadım.

Hemen Vodafone Yanımda müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak bana, bir ay içinde sadece bir kere tarife değişikliği yapılabildiği ve bir ay sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Eski tarifemde 248,40 TL öderken, yeni tarifenin indirimli fiyatı 243 TL olmasına rağmen, kod alınmadığı için 279 TL olarak işlem başlatıldı. Üstelik dün telefonum aramalara kapatıldı. Tekrar Vodafone'u aradığımda, yeni tarifenin ay başlatılmadan yapıldığı için ay sonuna kadar olan haklarımın hesaplandığı ve bu kadar hak tanımlandığı belirtildi.

Bu süreçte hem taahhüdüm varken üzerine yeni bir işlem yapıldı, hem de kullanım haklarım kısıtlandı. Kullanmadığım dakikalarım yeni paketime tanımlanmadı ve ödediğim hizmetin karşılığını alamadım. Paketim bitti diye mesaj atılıp akıllı durdurma özelliği devreye alındı, arama yapamadığım halde aşım uyarısı mesajı geldi ve 250 dakika için 145 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesini, eski ve yeni tarifemin doğru şekilde tanımlanmasını ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Sorunun yaşandığı numara: 0534***61**
Şehir: İstanbul
Sorun ilk kez yaşanmıştır.

tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-8.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-7.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-6.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-5.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-4.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-3.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-2.jpg
tarife-gecisinde-haksiz-ucret-ve-kullanim-kisitlamasi-magduriyeti-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
01 Ekim 2025 17:24 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
01 Ekim 2025 19:07
Meltem
Meltem
02 Ekim 2025 11:49

Akşamına aranıp düzeltme yapıldı. Ama yine de madem yapılabiliyor neden uğraştırıyorsunuz ilk dediğimde yapılmadı. Bu çok can sıkıcı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paket Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Sibel
Vodafone
21 Ağustos 2025 15:51
478

Vodafone faturalı hattımda, 2025 Bütçe Dostu 20GB paketini kullanıyorum. 20 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan “1000 dakika kullanım süreniz bitti” şeklinde bir SMS aldım ve hemen telefon görüşmelerimi sonlandırdım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde ise, tarafıma otomatik olarak 145...

5
Fergedan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'un Sözleşme İhlali Ve Yanıltıcı Fatura Uygulaması!

profile
Fergedan
Vodafone
31 Ocak 2025 00:07
673
"Problem çok çabuk çözüldü Vodafone'a teşekkür ederim"
5
Erdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hatalı Bilgilendirme İle Taahhüdümü Yeniledi

profile
Erdi
Vodafone
29 Temmuz 2024 12:49
1.042
"Teşekkür ederim."
Vodafone Hatalı Bilgilendirme İle Taahhüdümü Yeniledi
Vodafone Hatalı Bilgilendirme İle Taahhüdümü Yeniledi

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği akıllı durma özelliği Vodafone Tarife Değişikliği arama yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği fırsat 20 gb paketi Vodafone bütçe dostu Vodafone dakika Vodafone asım uyarı Vodafone arayıp kapatıyor Vodafone alacak Vodafone fırsat 20 gb paketi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri