Tarife Geçişi Yapılmadı, Hediye İnternetim Ve Eski Şartlarım Kayboldu

Tarife yenilemede fiyat artışı ve hediye internet kaybı, Vodafone faturalı hattımın yeni 10 GB tarifesine geçirilmesini talep ettim. Eşim ve çevremdeki kişiler aynı tarifeye geçerken, benim geçişim yapılmadı. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili olarak sizden dönüş beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. 0538*****83 numarayı aramanızı istiyorum
Onlar da şu şekilde yazmıştı dönüş sağlanmıştı 10 GB geçişleri yapılmıştı Vodafone mobil hattımda uzun süredir "Uyumlu 7 GB" tarifesini kullanıyordum ve her ay 2 GB hediye internetim de oluyordu. 15.11.2025 tarihinde ev interneti taahhüdüm sona erdi ve yeni taahhüt yenileme işlemi sırasında, telefon hattım için de aynı tarife üzerinden devam edebileceğim söylendi. Ancak, yeni tarifelerin fiyatları iki katından fazla artmış durumda ve bana uygun, eski tarifemle aynı şartlarda bir seçenek sunulmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana geçebileceğim tarifelerin mevcut olanlarla aynı olduğu belirtildi. Ben eski tarifemle, aylık 2 GB hediye internetimi de kaybetmeden devam etmek istiyorum. Yüksek fiyatlı yeni tarifeleri kabul etmek istemiyorum.
Şikayetimin değerlendirilerek, eski tarifemle aynı şartlarda hizmet almaya devam etmek istiyorum. Bu şekilde yazmışlardı ve kontrol edebilirsiniz
Bursa Karacabey