to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişiminde Verilen 750 TL Vodafone Pay Kuponu Gelmedi
Yaklaşık bir hafta on gün önce Vodafone hattımda sınırsız paketler tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında, 750 TL tutarında Vodafone Pay kuponu tanımlanacağı vaadiyle tarife değişikliğini kabul ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen vaat edilen 750 TL hiçbir şekilde Vodafone Pay hesabıma aktarılmadı ve bununla ilgili herhangi bir SMS kodu da tarafıma ulaşmadı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim, en az 10-15 kez arama yaptım fakat hiçbirinde sorunum çözülemedi, sadece oyalandım. Ayrıca istenen evrak görüntülerimi mail yoluyla Vodafone’a iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm başvurularıma rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sınırsız paketler tarifesine geçişimde vaat edilen 750 TL Vodafone Pay kuponunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle kabul etmiyorum hiçbir şey çözmediler kelime oyunlarıyla hakkımı resmen yok ettiler hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum bu şikayeti görebilecek her turlu insana da buradan sesleniyorum bence Vodafone kampanyalarına aldanıp tarife yükseltmeyi falan denemeyin bu şekilde sizi mağdur ederler. Bana bir teklif sayfası yönelttiler her şeyi eklediğim görselde mevcut yanımda uygulaması aracılığıyla orada kampanyanın sunulduğu sayfada ben zaten sınırsızı olan bir tarife seçtim. Yapacağım sınırsız paketli tarifelerden herhangi birinde alacağım kampanya bugün itibari ile her şey sınırsız tarifeler de geçerli diye küçük bir kelime oyunuyla resmen dalga geçer gibi üstü kapatıldı ve çok pişmanım Vodafone'lu olduğum için. Taahhüt dönemin bittiği anda hemen terk edeceğim ve bir daha kapısından bile geçmeyeceğim. Bu arada kampanya detayları ilgili de tarife değişikliği sayfasında hiçbir bilgi yoktu yani hiçbir açıklama falan yok sadece ufak bir reklam yazısı gibi onu oraya eklemişler
