Vodafone Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Hak Kayıpları

Samet · 2025-09-06T12:47:48+03:00

Vodafone tarafından birkaç ay önce arandım ve "Taahhüdünüz yok, boş yere fazla para ödüyorsunuz" denilerek Red'li 50 GB tarifesine geçmem önerildi. O sırada özellikle, mevcut tarifemde sosyal medya pass haklarımın (Youtube.com, Spotify gibi sosyal medya uygulamalarına ücretsiz erişim) devam edip etmeyeceğini sordum. Telefonda bana, bu haklarımın aynen devam edeceği ve sadece internet paketimin GB’ının artacağı söylendi. Bu açıklamaya güvenerek tarife değişikliğini onayladım. Ancak, tarife değişikliğinden sonra faturalarımda büyük bir artış yaşadım. Bir ay 2.500 TL’nin üzerinde, sonraki ay ise 3.500 TL’yi aşan faturalar geldi. Vodafone Yanımda uygulamasında sosyal medya pass’larının yeni tarifemde olmadığını gördüm. Bu nedenle, Youtube.com ve Spotify gibi uygulamaları kullandıkça internet paketim hızla tükendi ve ek ücretler yansıtıldı. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasında önerilen tarifeler bölümünde, 55 TL fazla ödersem sosyal medya pass’larının dahil olduğu Red 50 GB tarifesine geçebileceğim belirtiliyor. Burada Red 50 ve Red'li 50 şeklinde yapılan küçük bir kelime oyunu ile mağdur edildim. Oysa bana telefonda bu hakların zaten mevcut olacağı söylenmişti. Her ay 3.500 TL gibi astronomik faturalar ödemek zorunda bırakıldım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Vodafone’dan beklentim, bana yanlış bilgi verilerek mağdur edildiğim için fazla ödediğim tutarların iade edilmesidir. İlgili telefon numaram: 0505*****68. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet

Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Hak Kayıpları

Yukarıda bahsedildiği gibi SMS atılmadı, mail de gelmedi, sadece söz konusu akşam Vodafone tarafından aranmışım, ona da telefona uyuduğum için bakamadım, sonraki günlerde de arayan ulaşan olmadı