Vodafone Onayım Olmadan Taahhüt Yeniledi Ve Geçiş Hakkımı Kaybettim

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmişti ve sunulan yeni paketi aldıktan kısa bir süre sonra, eski tarifeme geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu işlem gerçekleşmedi ve mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine şikayet oluşturdum. 16 Ekim’de müşteri temsilcisi tarafından arandım, “5 dakika sonra hattınıza yüklenecek, memnuniyeti yanıtlayın” denilerek işlem sırasında yanıltıldım. Aradan günler geçmesine rağmen tekrar iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi.
Eski tarifeme, iyileştirilmiş şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.



Vodafone ile olan taahhüdüm bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş sürecimi başlattım. Bu süreç 3-4 gün sürdü ve bu süre zarfında Vodafone’u defalarca arayıp faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak geçiş yapamayacağımı söylediler ve taahhütsüz faturalı tarifede kalmak zorunda bırak...
Yorumlar