to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 3 hafta önce tarafıma sadece bilgilendirme yapılmasına rağmen, onayım olmadan tarifem 1 Ekim itibariyle değiştirildi. Tarife değişikliğiyle ilgili bana sadece seçenekler anlatıldı, kesinlikle onay vermedim. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, dosya oluşturulduğu ve aranacağım söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Tarife değişikliğinden sonra faturamda her ay farklı farklı ödemeler çıkmaya başladı. Mağduriyetim devam ediyor ve taahhüt durumum nedeniyle hem farklı bir tarifeye geçemiyor hem de hattımı değiştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 1127. En kısa sürede tarifemin eski haline döndürülmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar