Tarife Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Paketin Tanımlanmaması

Murat

Vodafone

11 Ekim 2025 20:57

255

10.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği için görüşme sağlandı. Bana 60 GB internet, 2 bin dakika, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger'ın sınırsız olduğu belirtildi. Tekrar sorduğumda aynı bilgileri teyit ettiler ve ben de onay verdim. Bugün kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde Red'li 20 GB internet paketini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve müşteri temsilcisi Ş******* Hanım'a sorunumu ilettim. Ancak kendisi hiçbir şey yapamayacağını söyledi, şikayetimi kayda almadı ve ukalaca cevaplar verdi. İlgili firmanın sorunumu çözmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Ekim 2025 21:14 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Ekim 2025 12:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği ve Sınırsız Özellik Sorunu

İbrahim

Vodafone

10 Eylül 2024 15:17

419

22 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından tarife değişikliği için arandım. Tarifem Red'li 30gb tarifem paketidir paket içeriği 30gb internet 3000 dakika, Vodafone aboneleri ile sınırsız dakika 250 SMS sosyal medya (Instagram WhatsApp, X, you tube, Facebook, Messenger) sınırsız...

Sezai sonuçtan memnun

Çözüldü