to read complaints and reviews, or file yours.Encoin İadesi Hesabıma Yansımadı Ve Açıklama Bekliyorum
17 Mart tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve ücretin tarafıma Encoin olarak iade edileceği bildirildi. Ancak aradan makul sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen Encoin iadesi hesabıma hâlâ yansımadı.
İlgili işlemde PNR kodum 1A602C7SS, bilet iptal tarihim ise 17 Mart’tır. Uygulama üzerinden yapılan bu işleme rağmen, ne gecikme hakkında bilgilendirildim ne de Encoin’ler hesabıma tanımlandı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Enuygun’un, Encoin iadesinin neden hâlâ gerçekleşmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapmasını ve gecikmenin giderilerek Encoin tutarının en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Beşşar Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Daha önce iletmiş olduğum iade talebimle ilgili sorun çözülmüş olup, ücret tarafıma iade edilmiştir. İlginiz ve çözümünüz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
