Tarife Değişikliği Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tarife değiştirmek için uğraşıyorum. Tarifemin süresi doluyordu, ancak Vodafone Yanımda uygulamasından çıkan teklifi ne zaman kabul etmeye çalışsam hata veriyor ve tarifeye geçişim sağlanamıyordu. İki gün önce taahhüt sürem doldu, hâlâ bana uygun tarifeye geçiş yapamadım. Vodafone Yanımda'da gösterilen tarifeler benim için çok pahalı, müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. Geçmeye çalıştığım tarife hata verdiği için mağdur oldum. Göndereceğim resimdeki tarifeye geçmek istiyorum.

Merhaba sorunum hala çözülemedi.

Bir kere dönüş yapıldı sonuca varılmadı tekrar dönüş sağlanacaktı hala olmadı mağdur durumdayım

Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün güncellenmemesi nedeniyle son iki faturamda yaklaşık 700 TL fazla ücret ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Tüm işlemlerimi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Taahhüdümün güncellenmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Red tarifemde paket değişikliği sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 ay önce paketimi değiştirmek istediğimde, çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak işlem sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve talebimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattım taahhütsüz olarak devam ediyor ve aylık 960 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım. Vodafone’dan bana daha uygun bir paket seçeneği sunulmasını veya mevcut ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.