Tarife Bitmeden Önce Bilgilendirme Ve Avantajlı Teklif Bekliyorum

Beni kandırdılar

Vodafone mobil hattım için 22.12.2025 Pazar günü şikayette bulundum. Mevcut kullanımım için bana uygun bir tarife bulunmadığı söylendi. Ertesi gün, 23.12.2025 Pazartesi günü tarafıma 612 TL’lik bir tarife önerildi, üzerine de 21 TL telsiz kullanım ücreti olacağı belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve hatta şikayet kaydımın cevabını olumlu ve güzel yazmam özellikle istendi, ben de bu iyi niyetle kabul ederek şikayetime olumlu dönüş yaptım.

25.12.2025 tarihinde ise bana önerilen ve onayladığım bu tarifenin sistemde iptal edildiğini, sanki böyle bir tarife hiç yokmuş gibi davranıldığını öğrendim. Şu an aynı kullanım için bana 612 TL yerine 760 TL civarında bir fatura çıkacağı söyleniyor. Hem verilen sözün tutulmaması hem de şikayetime olumlu dönüş yapmam istendikten sonra bu tarifenin ortadan kaldırılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Onayladığım şekilde, 612 TL + 21 TL telsiz kullanım ücreti olacak şekilde taahhüt ettiğim tarifenin derhal tekrar tanımlanmasını ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yapan personel veya birimle ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.