to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenilemede Müşteri Hizmetlerinin Yüksek Fiyat Ve Küçültülmüş Paket Teklifi
Vodafone müşterisiyim ve bugün tarife yenileme için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 paketimi 600 TL civarında bir ücretle devam ettirmek istediğimi özellikle belirttim.
Ancak müşteri hizmetleri mevcut paketimi hiç teklif etmedi, bunun yerine daha düşük bir paketi 700 TL’ye sunarak hem paketi küçültüp hem de fiyatı yükseltmeye çalıştı. Bu durumdan hem fiyat hem de teklif edilen paket açısından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ben, kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 paketimi daha uygun ve makul bir fiyatla devam ettirmek istiyorum. Mevcut müşterilere de sadakat indirimi veya uygun fiyatlı devam imkanı sağlanmasını, tarafıma da bu doğrultuda yeniden değerlendirme yapılarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile paket ve fiyat değişikliği sürecinde gösterdiği hızlı ve olumlu yaklaşım için teşekkür ederim.
