to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Süresi Sonunda Ani Artan Ücret Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone’a ait 0539 570 1323 numaralı faturalı mobil hattımda Uyumlu 10 tarifesini kullanıyorum ve fatura dönemim her ayın 15’i ile 15’i arasına göre ayarlı. Son gelen fatura dönemimde, tarife sürem bitmeye yaklaşırken hatta oldukça yüksek bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm.
Tarifemin içeriği ve ücreti, başlangıçta sunulan koşullara göre zaten yüksek iken, tarife bitimine yakın bu şekilde yüksek bir ücret çıkması hem bütçemi zorladı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan beklentim, tarifemin ücretlendirmesinin gözden geçirilmesi ve içerik ile ücretlendirme açısından makul, uygun ve sürdürülebilir bir tarifeye geçirilmesidir. Hem mevcut fatura dönemindeki yüksek ücretlendirme mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki dönemlerde bütçemi aşmayacak, daha uygun bir tarife ile devam etmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman irtibata geçeceksiniz. Daha bekleyecek miyiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için Vodafone ailesine teşekkürler.
