to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Hatalı Atandı, Eski Pakete Dönmek İstiyorum
Vodafone’a ait 0532…1320 ve 0543…1300 numaralı iki mobil hattım için, daha önce kullandığım tarifenin aynısını devam ettirmek üzere telefonla arayan Vodafone yetkilisine onay verdim. Eski tarifemde yaklaşık 1.000 SMS, 3.000 dakika ve tüm sosyal medyaların ücretsiz olduğu bir paket kullanıyordum ve bu şartlarla taahhüdümün yenileneceği söylendi.
Ancak şu anda iki hattım da, bunu özellikle belirtmeme rağmen, birbirinden farklı ve önceki tarifemle aynı olmayan tarifelere geçirilmiş görünüyor. İçerik olarak bana söylenenle hattıma tanımlanan paketler uyuşmuyor, tarifelerin içeriği yanlış, yalnızca aylık ücret kısmı doğru yansımış durumda.
Benim talebim, her iki hattımın da bir önceki tarifemdeki gibi, aynı içerik ve koşullarla düzenlenmesi ve telefon görüşmesinde bana belirtilen paketle tamamen uyumlu hale getirilmesidir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak hattımın eski şartlarda kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederimederim
