to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Hattımın Gecikmeli Kapatılması Ve Taahhüt Ücreti Sorunu
Vodafone’da 5254 ile biten faturalı hattımın kapanması için 01.04.2026 tarihinde online kanaldan hattımın kapatılması talebini oluşturdum. Buna rağmen talebin 02.04.2026 tarihinde oluşturulduğu söylenerek hattın 01.05.2026 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ben talebimi zamanında iletmeme rağmen kapanma tarihinin bu şekilde ileri atılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca hattımı 07.11.2025 tarihinde 357. Cadde Demetevler Vodafone şubesinden numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçirdim. Numara taşıma sırasında tarafıma herhangi bir taahhüt bilgisi verilmedi, sözlü veya yazılı olarak bir taahhüde girdiğime dair bilgilendirilmedim. Şu anda hattı kapatmak istediğimde taahhüt ücreti alınacağı söyleniyor.
Hattımın talep ettiğim gibi derhal kapatılmasını ve numara taşırken bana açık ve net şekilde herhangi bir taahhüt bilgisi verilmediği için taahhüt bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
