to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İPhone 17 Alımında Aşırı Gecikme Faizi Ve 10 Bin TL’lik Faturaya İtiraz
Vodafone hattım üzerinden iPhone 17 cihazı taahhütlü olarak aldım. Cihaz taksitli faturalarımı iki ay gecikmeli ödediğim için tarafıma çok yüksek tutarlı faturalar çıkarılmaya başlandı. Özellikle Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda normal kullanım bedelimin çok üzerinde rakamlar yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun gecikme faizi ve taahhüdün bitmiş olması sebebiyle olduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda toplam faturam yaklaşık 10.000 TL’ye ulaştı ve bunun yaklaşık 9.000 TL’lik kısmının gecikme faizi olduğu belirtiliyor. Faturaları öderken zaten fazlasını ödediğim halde aynı tutarları tekrar faize konu ederek almaya devam ediyorlar.
Gecikme nedeniyle makul bir faiz uygulanmasını anlayabiliyorum ancak ana borcu birkaç katına çıkaran, neredeyse tamamı faize dönüşmüş bu toplam borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulanan faizlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fahiş faiz tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın cihaz taahhüdüm kapsamında olması gereken makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım üzerinden iPhone 17 aldım, faturalarımda yüksek faizler yansıtıldı, hattım kısıtlandı ve arama yapamıyorum, hiçbir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.
Nasıl bir çözüm buldunuz Hattım kapandı
Gelen telefonda geçen ayın faturasından 1900 TL iade olacağını söylediler. Son faturamla ilgili işlem yapılmadı. Yapılmasını rica ediyorum hattım kısıtlandı
