to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 400 TL Ücretin 760 TL Olarak Yansıtılması Ve Geri Dönüş Yapılmaması
127 TL olan ücret taahhüdüm için arandım. Ve biteceğini söyledikleri içim Vodafone Red tarifesine yaklaşık 4 gün önce telefonla arama üzerinden geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana taahhütlü ücret olarak 400 TL bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak daha sonra hatta 760 TL olarak yansıtılacağı söylenen bir ücretle karşılaştım. Bana söylenen rakam ile sistemde görünen rakam arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Görüşmem ardından tarafıma onay için SMS ve kayıt altına alınmış bir sözleşme bilgisi iletildi, hattım 5419**6403 üzerinden kullanılmaktadır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Bana 8 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Benim onay verdiğim ücret 400 TL olduğu halde 760 TL gibi daha yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kayıtların buna göre incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettirmeyi ve operatör değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar. Bana 400 TL diyerek paket yapıp yanıltıyorlar. Sonra da paket fiyatı bu diyerek yaptıkları yanlışı da düzeltmiyorlar. Ses kaydı var dinleyin diyorum sabit sabit konuşan bir gereksiz kız var. Siz yanıltıcısınız. Ve yarın başka bir operatöre geçeceğim bir daha tövbe Vodafone! Ailemde ki tüm herkesi Vodafone lu ben yapmıştım yıllar önce şimdi de değiştirmek benim görevim!
Tarifem güncellendi 400 TL olarak. Geç oldu ama çözüldü
