to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce Vodafone bayisinden aranarak mevcut taahhüdümün bitmesine az kaldığı ve cüzi bir artışla bir üst pakete geçebileceğim söylendi. Sınırsız 20 GB paket kullanıyordum, bana sınırsız 30 GB paket teklif edildi ve bunun ücreti olarak 400 küsur lira civarında bir rakam belirtildi. Teklifi kabul edip yeni taahhüt yaptım. Ancak faturam geldiğinde büyük bir şok yaşadım; 751 TL fatura ile karşılaştım.
Faturayı görür görmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi fakat ertesi gün olmasına rağmen kimse dönüş yapmadı. Görüşmelerimde, bayinin sıkıntılı olduğu belirtilerek konudan sıyrılmaya çalışıldı. Şikayet oluşturdular, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve bana net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, taahhüdümü bozmak istersem 600 küsur tl cayma bedeli ödemem gerektiği, fazla faturayı da ödemem halinde farklı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak bana uygun bir tarife olmadığı da belirtildi.
Geçiş yaptığımda gelen mesajlar mevcut ve bana söylenen fiyat ile faturada çıkan tutar arasında ciddi bir fark var. Herhangi bir ödeme yapmadım, faturamı gördüğümde hemen itiraz ettim. Şu anda yeni taahhüt kapsamında gözüküyorum ve bu durumun Vodafone sistemlerinde de kayıtlı olması gerekiyor. Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vodafone’dan beklentim, bana teklif edilen 400 küsur liralık fiyat üzerinden ya da eski tarifem ve fiyatım üzerinden devam edebilmem; aksi halde faturadaki yüksek tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir rakamı ödemek istemiyorum ve konunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlan...
Yorumlar