to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Öncesi Tarife Değişikliği İsteğine Yanıt Alınmadı
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Uyumlu 12 GB tarifesindeyim. Taahhüt sürem 28 Şubat’ta dolacak ancak bana önerilen yeni tarife Red’li 18 GB oldu. Hem fiyat olarak yüksek hem de 18 GB internete ihtiyacım olmadığını özellikle belirttim.
Yaklaşık 1 ay önce tarafıma bu yeni tarife önerildi, ben de 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bu teklife itiraz ettim ve daha az internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettiğimi söyledim. “Tekrar çalışma yapalım, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yeni gelen müşterilere avantajlı tarifeler sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini adil bulmuyorum. İlgili hattım 0505 *** 76 00’dır. Daha az internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve taahhüt sürem dolmadan bana net ve makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 12 GB internetli uygun tarife sunuldu ve kabul ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Şikayetimin ertesi günü Vodafone tarafından aranarak istediğim GB lı tarife şu an kullandığımdan daha uygun fiyata 12 aylık taahhüt sonucu tanımlandı. Teşekkür ederim.
